Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim și divulgăm datele personale primite prin site-ul nostru și prin formularele de pe Facebook și Instagram.
În funcție de modul în care ne contactezi, putem colecta:
Date personale pe care le furnizezi, precum numele, adresa de email, numărul de telefon și localitatea.
Răspunsurile trimise despre produsele, serviciile sau oportunitățile de parteneriat care te interesează.
Modalitatea preferată de contact, atunci când este solicitată.
Informații despre utilizarea site-ului, precum adresa IP, tipul de browser și setările de limbă.
Când trimiți un formular Hy-Farm pe Facebook sau Instagram, Meta ne transmite informațiile completate de tine pentru a putea răspunde solicitării tale.
Putem primi și data și ora trimiterii, informații care identifică formularul, reclama și campania, precum și răspunsurile privind consimțământul transmise de Meta.
Păstrăm aceste informații și istoricul discuțiilor ulterioare în sistemul nostru de gestionare a relațiilor cu clienții. Meta prelucrează informații și conform propriei politici de confidențialitate.
Folosim informațiile tale pentru a:
Răspunde solicitărilor și a furniza informațiile cerute.
Discuta despre produsele, serviciile sau oportunitățile de parteneriat relevante pentru cererea ta.
Gestiona discuțiile ulterioare și preferințele tale de contact.
Monitoriza și îmbunătăți site-ul și serviciile noastre.
Trimiterea unei solicitări nu te abonează automat la alte comunicări de marketing.
Te putem contacta în legătură cu solicitarea ta folosind datele furnizate și ținând cont de preferințele de contact comunicate.
Unele apeluri pot fi efectuate de asistenți automatizați care folosesc inteligența artificială (AI). Vom preciza clar de la începutul apelului că vorbești cu un asistent AI. Poți refuza continuarea conversației și solicita să fii contactat de o persoană. Dacă este necesar acordul tău prealabil, îl vom obține înainte de apel.
Dacă un apel presupune înregistrarea sau păstrarea unei transcrieri, vom explica acest lucru în prealabil și vom obține acordul atunci când este necesar.
Acceptarea acestei politici nu reprezintă, în sine, consimțământ pentru apeluri automatizate sau înregistrarea apelurilor. Modificarea politicii nu extinde retroactiv acordul dat pentru o solicitare anterioară.
Putem transmite informații furnizorilor care susțin funcționarea site-ului, gestionarea solicitărilor, comunicarea și gestionarea relațiilor cu clienții, în măsura necesară pentru aceste servicii.
Dacă introducem apeluri AI, furnizorii relevanți de telefonie și inteligență artificială pot prelucra informațiile necesare desfășurării conversației.
De asemenea, putem divulga informații atunci când este necesar pentru respectarea obligațiilor legale, protejarea drepturilor sau prevenirea ori investigarea fraudelor și a altor activități ilegale.
Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, divulgării, modificării sau pierderii. Accesul este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de aceste date pentru scopul relevant.
Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru gestionarea solicitării și a discuțiilor relevante ulterioare, respectarea obligațiilor legale sau constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi în instanță.
La stabilirea perioadei de păstrare, ținem cont de scopul colectării, dacă solicitarea este încă activă și cerințele legale aplicabile. Putem păstra informații limitate, necesare pentru a respecta cererea de a nu mai fi contactat.
Înainte de introducerea apelurilor AI înregistrate sau transcrise, vom furniza informațiile relevante despre păstrarea acestor date.
În condițiile aplicabile, poți solicita accesul la datele tale personale, rectificarea sau ștergerea acestora, restricționarea prelucrării ori portabilitatea datelor. Te poți opune prelucrării, inclusiv celei pentru marketing direct.
Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
Pentru exercitarea drepturilor, retragerea acordului sau oprirea contactelor de marketing, scrie la sales@hy-farm.com.
Ai și dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere a protecției datelor. În România, aceasta este ANSPDCP.
Pentru informații despre cookie-uri și opțiunile disponibile, consultă Politica de cookie.
Putem actualiza politica pentru a reflecta schimbările serviciilor sau ale prelucrării datelor. Vom publica actualizările pe această pagină și vom oferi informări suplimentare atunci când este necesar.
Pentru întrebări despre această politică sau despre datele tale personale, scrie la sales@hy-farm.com.
